9h โรงแรมแคปซูล ที่คิดใหม่เพื่อการพักผ่อนที่ดีกว่า

หากพูดถึงโรงแรมแคปซูล เชื่อว่าหลายคนคงนึกถึงภาพโรงแรมที่แบ่งที่นอนเป็นช่องหลายๆ ช่อง มีที่อาบน้ำ และพื้นที่ส่วนกลางนิดหน่อย ให้คนที่ต้องการที่นอนแบบเร่งด่วนมาแวะหลับพักผ่อน หรือให้นักเดินทางที่ต้องการที่นอนในราคาย่อมเยาเพราะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการออกไปท่องเที่ยวข้างนอกมากกว่าอยู่ในโรงแรมได้มีที่หลับ ที่เก็บของ

ในเมื่อโรงแรมแคปซูลส่วนใหญ่ก็มีหน้าตาและบริการแทบจะเหมือนกันไปหมด แล้วจะทำยังไงให้ประสบการณ์ของคนที่มาพักแตกต่างออกไปได้ล่ะ

Better เลยจะมาชวนทุกคนไปใช้เวลา 9 ชั่วโมงใน 9 Hours Capsule Hotel

( Pic : https://ninehours.co.jp/ )

ทำไมต้อง 9 ชั่วโมง

9 Hours Capsule Hotel มีที่มามาจากกิจกรรมที่คนส่วนใหญ่ต้องการจากการมาพักในโรงแรมแคปซูลคือการอาบน้ำ การนอน การพักผ่อนซึ่งสิ่งเหล่านี้คือบริการพื้นฐานที่โรงแรมแคปซูลส่วนใหญ่มีให้ ที่นี่เลยจับมาตั้งชื่อโดยผสมผสานกับระยะเวลาที่จำเป็นในการใช้ทำกิจกรรมนั้นๆ ซะเลย จนกลายมาเป็น

1h อาบน้ำ + 7h นอน + 1h พักผ่อน = 9h ที่อยู่ที่นี่

( Pic : https://ninehours.co.jp/ )

เพื่อเน้นย้ำให้เห็นว่าที่ 9h ให้ความสำคัญกับคุณภาพของบริการพื้นฐานเหล่านี้มากที่สุด ถึงแม้จะมาพักที่นี่อย่างน้อยแค่ 9 ชั่วโมง แต่ก็จะต้องเป็น 9 ชั่วโมงที่ดี คือ นอนหลับได้เต็มอิ่มตลอด 7 ชั่วโมง อาบน้ำได้อย่างสดชื่นและพักผ่อนได้อย่างสะดวกสบายในอีก 2 ชั่วโมง

มากกว่าการนอนพัก คือ คุณภาพการนอน

การนอนในช่องเล็กๆ ที่อาจทำให้บางคนอึดอัดได้ แถมยังอยู่ติดๆ กันกับแคปซูลอื่นๆ อีก ที่นี่เลยให้ความสำคัญกับคุณภาพการนอนของแขกที่มาเข้าพักมากๆ 9h จึงมีการออกแบบและพัฒนา Touchpoints ต่างๆ ให้นอนพักผ่อนได้สบายที่สุด

Makura หมอนทรงถั่วเอกลักษณ์แบบญี่ปุ่น

นอนหลับสนิทบนหมอนทรงถั่วที่เป็น Signature ดั้งเดิมของ Kitamura แบรนด์หมอนชื่อดังของญี่ปุ่น ที่ช่วยให้นอนหลับได้สนิท แม้จะมีการพลิกตัว หรือพลิกหัวไปมาระหว่างการนอน

( Pic : https://www.kitamura1923.com/ , KITAMURA MAKURA )

Hatch-shaped capsule ไม่ใช้ม่าน แต่เป็นประตูปิดสนิท

พัฒนาแคปซูลใหม่ เปลี่ยนจากม่านกั้นแบบเดิม ที่อาจจะกันสิ่งรบกวนจากภายนอกไม่ได้มากนัก ให้มีความเป็นประตูกั้นที่กันเสียงและแสงรบกวนจากภายนอกได้ดีขึ้น ช่วยให้นอนหลับได้มีประสิทธิภาพปราศจากการรบกวนจากแสงและเสียงภายนอก

( Pic : https://ninehours.co.jp/ )

Sleep Fitscan ตรวจประสิทธิภาพการนอนให้กับแขกทุกคน

เพราะรูปแบบการนอนในโรงแรมแคปซูล คือ เราได้นอนในแคปซูลขนาดพอดีตัว 9h จึงเหมาะกับการมีบริการ Sleep Fitscan เพราะสามารถวัดคุณภาพการนอนหลับและการหายใจให้กับคนที่มาพักได้แม่นยำกว่า

( Pic : https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000023703.html )

โดยจะมีเซ็นเซอร์ที่อยู่ในแคปซูลคอยวัดการเคลื่อนไหวของร่างกาย เสียงกรน และภาพใบหน้าขณะนอนหลับได้แบบ 360 องศา โดยผลการวิเคราะห์จะถูกส่งไปให้แขกในรูปแบบของรายงานการนอนหลับในภายหลัง

( Pic : https://ninehours.co.jp/ )

มากกว่าแค่การเป็นที่นอน คือ การมีบริการที่ตอบความต้องการของคนในรูปแบบต่างๆ ตาม location

9h ไม่ได้แค่ต้องการให้แขกที่มาพักได้รับประสบการณ์การนอนพักผ่อนที่ดีกลับไป แต่ยังมีการพัฒนาบริการของตนเองให้ตอบโจทย์ความต้องการของคนในพื้นที่ตามสถานที่ตั้งของโรงแรม หรือความต้องการพิเศษของคนที่มาพักอีกด้วย

ชวนคนมาเช่า Nike แล้วไปวิ่งกัน

ที่ 9h สาขา Otemachi - Imperial Palace ตั้งอยู่ในย่านที่คนชอบมาวิ่งออกกำลังกายกันรอบ Imperial Palace หรือเดินออกกำลังกายกันจากสถานี Jimbocho ไปยังสถานี Takebashi

( Pic : https://ninehours.co.jp/ , 9h nine hours )

9h จึงใช้ประโยชน์จากการมี Facilities พื้นฐานอย่างห้องอาบน้ำ - เปลี่ยนเสื้อผ้า, ล็อกเกอร์เก็บของ มาเปิดให้บริการสำหรับนักวิ่งด้วย

( Pic : https://ninehours.co.jp/ )

แต่บริการสำหรับนักวิ่งไม่ได้มีแค่เพียงเท่านี้ 9h สาขา Otemachi - Imperial Palace ยังมี Running Station ที่ให้บริการเช่ารองเท้าวิ่งของ Nike ให้กับทั้งแขกที่มาพักที่สนใจอยากไปวิ่ง ไปจนถึงนักวิ่งทั่วไป ที่ไม่ใช่แขกของโรงแรมอีกด้วย

( Pic : FRANÇOIS CAVELIER )

นั่งทำงานในคาเฟ่นาน ๆ อาจต้องการการพักผ่อน

9h ไม่ได้มองว่าแขกที่มาพักจะต้องเป็นคนที่มาเพื่อใช้นอนตอนกลางคืนแบบ Stay Overnight เท่านั้น แต่ยังมาใช้พักผ่อนแบบ Nap ได้ โดยเฉพาะสาขา Suidobashi และ Nagoya Station ที่มีคาเฟ่อยู่ที่ด้านล่าง ก็พร้อมให้บริการคนที่มานั่งทำงาน แล้วอยากพักผ่อนมาใช้บริการ Nap ได้ หรืออยากเปลี่ยนบรรยากาศที่นั่ง ก็มาใช้บริการ Co-working Space ของ 9h ได้ด้วยเช่นกัน

Woman-only ให้ผู้หญิงหมดกังวล

ถึงแม้ 9h จะมีการแบ่งชั้นที่พักเป็นชาย - หญิงอยู่แล้ว แต่สำหรับผู้หญิง ก็อาจจะยังมีความกังวลอยู่ โดยเฉพาะผู้หญิงที่เดินทางคนเดียว 9h สาขา Kanda และ Shinjuku ที่อยู่ใกล้ย่านท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงของโตเกียวจึงเปิดเป็นโรงแรมแคปซูลเพื่อผู้หญิงโดยเฉพาะ

9h woman Kanda ( Pic : https://ninehours.co.jp/ )

9h woman Shinjuku ( Pic : https://ninehours.co.jp/ )

ใครที่ไปเที่ยวญี่ปุ่น แล้วอยากลองสัมผัสประสบการณ์การนอนในโรงแรมแคปซูลก็ลองไปใช้เวลา ( ที่มากกว่า ) 9 ชั่วโมง ที่ 9 Hours Capsule Hotel ดูได้นะ มีให้ลองไปนอนหลับพักผ่อนได้ทั้งใน Tokyo, Osaka, Aichi, Fukuoka และMiyagi

What’s BETTER
1. พัฒนา Touchpoints หลักอย่างหมอนและช่องแคปซูล แก้ปัญหาที่แขกที่มาพักในโรงแรมแคปซูลส่วนใหญ่เจอ เพื่อสร้างประสบการณ์การนอนที่ดีขึ้น
2. ทำให้เห็นว่าโรงแรมแคปซูลก็เป็น wellness-hotel ได้ จากการต่อยอดบริการของตนเองให้เป็นวัดคุณภาพการนอนหลับได้
3. มองเห็นความต้องการตามที่ตั้งโรงแรมที่แตกต่างออกไป และออกแบบบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของคนในพื้นที่นั้น ๆ ด้วย

# service design

# experience design

# capsule hotel

# japan

SHARE NOW :

Posted On 18 Sep 2023